¿Cuánto le cuesta a una empresa no escuchar?
Menos rentabilidad: clientes sensibles al precio y menos ganancia.
Más ineficiencia: alta rotación y gastos operativos disparados.
Menos lealtad: una marca debilitada ante el mercado y riesgos reputacionales.
Escucha en línea lo que dicen tus clientes
Con nuestra plataforma Brissa Cx no solo recolectamos datos, identificamos las brechas que separan a las empresas de sus clientes.
Diagnóstico inteligente
Identificamos en tiempo real los puntos de fricción gracias nuestra metodología que ha sido avalada por premios en el Cx Summit.
Motor de IA proactivo
Brissa Cx usa Inteligencia Artificial para procesar el feedback, evaluar el sentimiento y proponer planes de acción, ¡todo en tiempo real!
Cierre de brechas
Transformamos el diagnóstico en hojas de ruta accionables por los equipos al interior de tu compañía.
Otras soluciones para transformar el Cx
Hacemos que cada momento cuente gracias a las soluciones diseñadas solo para tu empresa.
CRM - Leads
Gestiona cada oportunidad en tiempo real. Implementamos tu sistema CRM para que conviertas prospectos en clientes desde el primer contacto. Asegúrate de que la excelencia en la experiencia comience desde el minuto cero del Customer Journey.
Manejo de Help-Desk
Respuestas oportunas, clientes tranquilos. Implementamos un módulo de Help Desk para que gestionar solicitudes sea más ágil que nunca. Centraliza tus puntos de contacto, responde de manera oportuna y protege a tu empresa de riesgos reputacionales o legales mediante una trazabilidad impecable.
Soluciones automatizadas
Integramos soluciones de automatización diseñadas para escalar su negocio. Optimizamos su flujo operativo para maximizar la efectividad en el servicio, reduciendo gastos innecesarios y elevando el estándar de satisfacción en toda la organización.
Convierte la experiencia de cliente en tu mejor carta de presentación
Complementa la tecnología con la empatía y convierte la voz de tus clientes en decisiones que optimizan procesos y fortalecen tu marca.
Algunas estadísticas muestran los beneficios.
Estudios demuestran que invertir en experiencia de cliente puede tener resultados muy positivos para las organizaciones.
Fuentes: Invesp - Deloitte
+140%
Más fidelización
Los clientes con experiencias positivas pueden tener customer lifetime de hasta 5 años más, además compran 140% veces más.
+25%
Más ventas
Un aumento de 5% en retención puede incrementar más de 25% las ventas.
-33%
Gastos operativos
Según algunos estudios, las empresas que priorizan la experiencia del cliente pueden ver una reducción en sus gastos de atención al cliente de hasta 33%, debido a mejoras en la eficiencia y la reducción de problemas.